استند المختصون فعلم الإداره فتعريفهم للقرار بصورة عامه علي خصائصه
العامه من حيث المحتوي التعبيرى و الشكل التعبيرى و المحتوي النظري
اتخاذ القرار تمر حياة الإنسان بالعديد من المتغيرات و الظروف و المواقف التي تستثير دافعيته
تجاة امر علي حساب امور اخرى، او تجعلة مقيدا باختيار امر بين مجموعه من الأمور
أو المتغيرات؛ بقياسها فميزان الأولويات و المتطلبات المتاحه و المفروضة، و ربما يدخل الإنسان
نتيجه هذا فجو من الحيره و التخبط نتيجه تعريضة لعمليه المفاضلة
أو الاختيار الطوعى او الاجباري، يجرى هذا علي صعيد الأفراد و المؤسسات و حتي المجتمعات؛ اذ تزخر
جميع القطاعات بالمواقف اليوميه و المستمره التي تتطلب فعليا تحديد اختيار
أو بديل من بين كل البدائل المتاحه و الممكنه فيما يعرف اداريا باتخاذ القرار.[١] تعريف اتخاذ القرار تعريف
اتخاذ القرار لغويا تشير معاجم اللغه العربيه الي تعلق مصطلح اتخاذ القرار بالنظم الإدارية؛
إذ تعرفها المعاجم بأنها عمل المدير و مشغلته، و اتخاذ القرار فاللغه هو اختيار نهج، او طريق، او الية
للسلوك من بين عدد من البدائل و الخيارات الممكنه او المتاحة، او هو الرأى عند من
يملك اختيارة و تصديره.[٢] تعريف اتخاذ القرار اصطلاحيا تتنوع التعريفات الاصطلاحيه لاتخاذ القرار فطرحها
بالإشاره الي اتجاة العمليه و تصنيفها من الأصل، فعمليه اتخاذ القرار طبقا لمن يصنفها
بأنها عمليه تفكير او مهاره عقليه عليا تعرف بأنها احدي عمليات التفكير المركبه و الهادفه الي اختيار
البديل الأفضل، او الحل الأمثل و الأكثر ملائمه لتحقيق الهدف بما يتناسب مع
خصائص الموقف، و تنوع البدائل،[٣] كما توصف و فق ذلك النمط بأنها عمليه عقليه مخططه و منظمة،
تعتمد المفاضله بين كل البدائل و الحلول المطروحه لحل موقف، او مشكلة،
أو حالة من اللاتوازن؛ لاختيار انسب الحلول و أنجحها فالوصول الي الهدف اعتمادا علي المعلومات
الأوليه المدروسة، و انتهاجا لمهارات التشخيص، و استمطار جميع البدائل الممكنه و تقييمها،
ثم اداؤها بعمليه مخططه مسبقا، بعدها تقويم نتائج القرار المنتقي و تقييمه.[٤] تعريف اتخاذ القرار اداريا استند
المختصون فعلم الإداره فتعريفهم للقرار بصورة عامه علي خصائصة العامة؛
من حيث المحتوي التعبيري، و الشكل التعبيري، و المحتوي النظرى او المحتوي الفكرى للحاله او
المضمون المتعلق بالقرار، ليصطلحوا من اثناء تلك الخصائص علي تعريف القرار
بأنة عمليه اختيار مدروسه لأحد البدائل المتاحه المتوفرة، تتم و فق تحليل موسع لجميع جوانب الموقف
أو المشكله الخاصه بالقرار، و بذلك فإن عمليه اتخاذ القرار من و جهه نظر الإداره تتسم
بكونها عمليه مفاضله موسعه و تحليلية، تستهدف اختيار بديل و احد من بين مجموعه من البدائل المتاحة
والمقترحة؛ لتحقيق رغبه او مجموعه من الأهداف بما يتناسب مع عناصر الموقف و عوامله.
[٥] و تندرج تحت ذلك الباب تعريفات عديدة متقاربة، اهمها ما ذهب الية الباحثون فتفسير القرار و اتخاذه
، طبقا لما يأتي:[١] نيجرو: عرفة بأنة عمليه اختيار و اع لبديل بين البدائل الممكنة
فى موقف معين. درويش: البت النهائي و الإراده الواضحه و الصريحه لصانع القرار حول ما يجب علية فعله
أو تركه؛ للوصول الي هدف محدد و نهائى حيال امر معين. ما كلوري: عمليه متعلقة
بالوصول الي المعلومات و معالجتها؛ لتحقيق الأهداف الخاصه بموقف معين. هاريس: عرف عمليه اتخاذ القرار
بأنها دراسه تحليل و تمييز للبدائل المتوفره و المستنده الي قيم و دلالات لاختبار
بديل و احد، يتناسب مع ثقه متخذ القرار و عوامل الموقف. تعريف اتخاذ القرار عمليا تبرز تعريفات اخرى
لاتخاذ القرار بالتركيز علي الجانب العملي الذي يسبق الاختيار؛ اذ يعرف القرار من
وجهه نظر عمليه بأنة الاختيار الذي يلاقى استحسان و تفضيل المدير او متخذ القرار، بعد تعريض الموقف
إلي تحليل و تشخيص، و تحديد ما يجب القيام بة من سلوكات تفيد الموقف،
وما يجب تركه.[٥] تصنيف اتخاذ القرار انتهج الباحثون فو صف اتخاذ القرار مناهج مختلفة فتصنيفه؛
اعتمادا علي المهارات التي تتطلبها و تغلب علي جوها، فقد صنفت عمليه اتخاذ القرار
فى اصناف من و جهة نظر الباحثين فيها، فتوجة البعض الي و صفها بأنها و احدة من استراتيجيات التفكير
، مبررين هذا بارتباطها بمهاره حل المشكلات، و عمليه تكوين المفاهيم، مع محافظتهم
علي استقلاليه كل استراتيجيه من تلك فالبحث و الدراسه و التنفيذ؛ لما تتضمنة كل منها من خطوات
وعمليات متباينة و متمايزة فيما بينها.[٣] فيما يعرض جانب احدث من الباحثين توجههم
لوصف عمليه اتخاذ القرار بأنها ذاتها عمليه حل المشكلات التي هى فو اقعها مجموعة من المثيرات
والمحفزات التي تحتاج الي قرارات بشأن معالجتها و حلها، و نتيجة للتطابق و التشابه
فى كلا العمليتين فقد و صفت عمليه اتخاذ القرار من و جهه نظر هؤلاء علي انها ذاتها عمليه حل المشكلات.
وقد يصبح الملائم فتصنيف اتخاذ القرار كعملية ما ذهب الية اخرون بوصفها احدي مهارات
التفكير العليا او المركبة، مثل: التفكير الناقد، و حل المشكلات، و التفكير الإبداعي.[٣] اهميه اتخاذ القرار
يتميز اتخاذ القرار بمكانتة الجوهريه فالعمليات الإدارية؛ اذ لا بد من و جود القرارات
والمفاضله التي تقود الي الاختيار فجميع نشاطات الإداره و وظائفها، و تبرز اهميه اتخاذ القرارات من الناحيه الإدارية
فى جوانب التخطيط و وضع الأهداف و السياسات و الاستراتيجيات التي تنتهجها المنظمه او تتبناها؛
لتعكس من خلالها هويتها، و جوانب اختصاصها، و حدودها المكانيه و الزمانية، كما تخرج اهميه اتخاذ القرارات فتحديد
الشركات لمدخلاتها و مواردها، و رسم الأساليب و الآليات الناظمه لعملها و نظم تشغيلها،
وتكوين السلم الهيكلى و التنظيمى المناسب لنشاطاتها و إمكاناتها، و لا يغفل جانب اتخاذ القرارات فالدوائر
الرقابيه و الإشرافيه التي تعني بقياس الأداء و تقييم الأعمال،
وما يترتب عليها من طرق تصحيحيه و خطط بديلة، تحتاج الي تغليب المصالح و فقا للبدائل المتاحه و السلوكات الواجبه او المواقف الطارئة.[٦]
تعريف اتخاذ القرار,
تعريفات اتخاذ القرارات.
